- EAN13
- 9782081314528
- Éditeur
- Flammarion
- Date de publication
- 08/04/2015
- Collection
- Enquête
- Langue
- français
- Langue d'origine
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
La Face cachée de La Poste
Enquête sur un service public en péril
Valérie Hacot, Séverine Cazes
Flammarion
Enquête
Autre version disponible
-
Papier - Flammarion 22,90
Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer
? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part
de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ?
Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le
plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La
Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui
doit vivre de ses propres activités ? À l’heure d’Internet et face à la
concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile,
assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les
innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le
courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La
Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au
risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.
? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part
de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ?
Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le
plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La
Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui
doit vivre de ses propres activités ? À l’heure d’Internet et face à la
concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile,
assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les
innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le
courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La
Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au
risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.
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